Vender no es un truco. Es una profesión. Y cualquiera que se lo tome en serio sabe que el desarrollo nunca se detiene. Al igual que en los deportes de élite, solo te mantienes relevante si sigues entrenando. En el último episodio de The Best Sales Podcast, Cesar habla con Mike Schilperoort, director ejecutivo y propietario de Kenneth Smit desde octubre. La conversación abarca el desarrollo personal, el emprendimiento y el futuro del entrenamiento en un mercado en constante cambio.
Mike Schilperoort lleva años activo en el sector de la formación. Tras su paso por Lindenhaeghe, se le ofreció la oportunidad de adquirir la totalidad de las acciones de Kenneth Smit en 2024. No como inversor a distancia, sino para volver a involucrarse operativamente. Lo que le atrajo no solo fue la sólida reputación de la marca, sino sobre todo su contenido. Mientras que muchos programas de formación se centran en la transferencia de conocimientos, Kenneth Smit se centra en el cambio de comportamiento y el crecimiento personal. Según Mike, el momento más satisfactorio después de un programa de formación es cuando uno siente que ha dado un paso que no habría sido posible sin él.
Kenneth Smit es una organización de franquicia con aproximadamente 55 capacitadores. No son empleados asalariados, sino emprendedores con sus propias prácticas. Esta mentalidad emprendedora crea una dinámica diferente. Los capacitadores son responsables de sus propios resultados, pero también forman parte de un grupo muy unido donde se comparten activamente conocimientos, experiencia y retroalimentación. Si bien habrá espacio para nuevos capacitadores en los próximos años, el crecimiento no es un objetivo en sí mismo. Se ha tomado la decisión consciente de limitar el número de nuevos capacitadores cada año para garantizar la calidad y la orientación.
Según Mike, el desarrollo personal cobra cada vez más importancia. La tecnología y la IA asumen cada vez más tareas, pero la comunicación, el liderazgo y el contacto humano son cada vez más valiosos. Muchas organizaciones han experimentado con la comunicación automatizada con los clientes y ahora están descubriendo que estos aún anhelan conversaciones reales. Esto requiere personas que se conozcan a sí mismas, estén dispuestas a aceptar retroalimentación y sigan desarrollando sus habilidades.
Aunque Kenneth Smit ahora está activo en varios ámbitos, las ventas siguen siendo el núcleo. La mayoría de los programas aún tienen una relación directa con las ventas. No porque sea simple, sino precisamente por su complejidad. Las ventas suelen ser el punto de partida para un mayor desarrollo dentro de las organizaciones. Quienes demuestran resultados allí progresan hacia la gestión y el liderazgo. Esta trayectoria se ha visto más de 400.000 veces en 38 años.
Ventas y formación mediante un enfoque práctico.
Una característica clave de la capacitación es el enfoque práctico. La teoría se vincula directamente con la práctica, a menudo con una cámara, para que los participantes puedan verse y recibir retroalimentación sobre su comportamiento. Esto requiere valentía y hace que la capacitación sea intensa, pero es precisamente por esto que se produce un verdadero desarrollo. Las personas terminan la capacitación con más energía y autoconciencia que al llegar.
Los entrenadores también se desarrollan continuamente. En Kenneth Smit, cada entrenador dedica una cantidad significativa de días al año a su propio crecimiento personal. Esto se aplica no solo al contenido, sino también a las habilidades de entrenamiento y la efectividad personal. La retroalimentación es parte integral de la cultura. Es constructiva, pero no opcional. Esto crea un grupo unido y un alto nivel de profesionalismo.
El rol de un formador suele evolucionar con el cliente. Si bien la colaboración comienza con la capacitación, a menudo evoluciona hacia el pensamiento colaborativo, la consultoría y la lluvia de ideas estratégica. Los formadores participan regularmente en procesos de evaluación, contratación y gestión del cambio. Kenneth Smit también opera a nivel internacional. Una parte significativa de la capacitación se imparte en otros idiomas y en el extranjero, a menudo en organizaciones que operan internacionalmente.
Además del apoyo con el contenido, la sede central en 's-Hertogenbosch ofrece apoyo activo en marketing y desarrollo de marca personal. Se ayuda a los formadores a posicionarse de forma visible y creíble, cada uno de la forma que mejor le convenga. La sede central también sirve como punto de encuentro, la sede de la organización, donde los formadores se reúnen para trabajar, formarse y compartir experiencias.
Para los profesionales que estén considerando convertirse en formadores de Kenneth Smit, se celebrará una reunión informativa en la sede central a principios de febrero. No se tratará de una presentación comercial, sino de una conversación abierta y honesta sobre lo que significa unirse a la marca. Habrá espacio para preguntas y para compartir experiencias, tanto de formadores nuevos como experimentados.
Cualquiera que trabaje como entrenador independiente o profesional de ventas y se encuentre haciéndolo todo solo, con poco tiempo para el desarrollo personal y necesitando conocimientos especializados, a menudo se identifica con las historias que describe Mike. Unirse a Kenneth Smit significa formar parte de un equipo que se desafía, apoya y capacita constantemente. Porque una convicción es fundamental: las ventas son un deporte de alto nivel, y si quieres seguir ganando, sigues entrenando.