Les Pays-Bas sont l'un des pays les plus heureux au monde. Dans une étude menée par l'ONU, il Rapport mondial de bonheur, Les Pays-Bas se classent au sixième rang des pays les plus heureux du monde. Notre pays affiche également un score élevé en Europe en termes de collaborateurs satisfaits. Les Pays-Bas sont numéro 1 avec leles employés les plus heureux. 76 pour cent des salariés néerlandais sont satisfaits de leur travail. Cette satisfaction est en partie due aux possibilités de travail à domicile, aux relations agréables avec les collègues et au bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Même si nous sommes déjà très satisfaits du travail aux Pays-Bas, ce chiffre pourrait être bien plus élevé. Comment, en tant qu’entreprise, pouvez-vous garantir que vos collaborateurs soient encore plus heureux et satisfaits ? Dans l’article ci-dessous, vous trouverez cinq idées innovantes.
Innovant et 1. Une pause-café obligatoire plusieurs fois par jour et des idées novatrices
En Suède, il y a une pause café obligatoire plusieurs fois par jour pendant laquelle on mange quelque chose de savoureux. C'est ce qu'on appelle « Fika » en suédois et consiste à prendre le temps de parler et de se détendre.
2. Une journée de travail de 6 heures
Plusieurs entreprises en Suède ont introduit la journée de travail de 6 heures. Un exemple bien connu est le centre de service de Toyota. La raison pour laquelle cela a été introduit était les longs délais d'attente pour le service. Depuis l’introduction de la journée de travail de 6 heures, la productivité a augmenté et les techniciens sont plus heureux. Une autre entreprise qui a également introduit la journée de travail de 6 heures est le cabinet de conseil Internet Bråth à Stockholm. Il en résulte que les salariés restent plus longtemps dans l’entreprise et que le chiffre d’affaires a doublé.
3. Des heures de vacances supplémentaires en échange de sport
La société de gestion suédoise Mimer offre à ses salariés la possibilité de faire de l'exercice en échange d'heures de vacances. Les employés sont autorisés à convertir 20 pour cent de leur temps d'exercice en congé. Par exemple, en courant une heure, vous bénéficiez de 12 minutes de vacances. Quelqu'un qui fait du sport en moyenne 3 heures par semaine aura accumulé un peu plus de 30 heures de vacances (supplémentaires) au bout d'un an.
4. Un nombre illimité de jours de vacances
Il existe des entreprises qui ne tiennent pas compte de la durée de votre travail et des jours où vous pouvez prendre des jours de vacances illimités. Cela s'applique également à l'éditeur de logiciels néerlandais Bynder. Selon le directeur Chris Hall, cette construction rend les employés plus reposés et plus heureux. La commune de Hollands Kroon ne tient pas non plus de registre des départs en vacances de ses employés. Le résultat est que cette commune a un taux d’arrêts de travail de 2,5 pour cent. Aux Pays-Bas, selon lui CBS la moyenne nationale d'absentéisme est de 3,8 pour cent.
5. Des congés de maternité et de paternité plus longs
Aux Pays-Bas, une mère a droit à 16 semaines de congé de maternité payé et un père à deux jours de congé de paternité. En Suède, ce chiffre est beaucoup plus élevé. Le père et la mère bénéficient ensemble d'un total de 16 mois de congé. Parmi ceux-ci, 3 mois sont réservés au père pour s'occuper du nouveau-né. Si le père ne bénéficie pas du congé paternité, cette période sera déduite des 16 mois de congé.
Quelles idées innovantes connaissez-vous pour rendre les employés encore plus heureux et satisfaits ? Faites-le-nous savoir dans un commentaire.
GĂ©rer les objections
Les objections ne sont pas des rejets, mais des opportunités. Lorsqu'un client émet une objection, cela signifie qu'il prend votre proposition en considération. C'est un point positif. L'essentiel est de prendre l'objection au sérieux, de s'enquérir de la raison sous-jacente, puis d'y répondre de manière ciblée. Il ne s'agit pas de rejeter l'objection, mais de montrer que vous comprenez les préoccupations du client.
Une technique efficace consiste à reconnaître l'objection avant d'y répondre. Dire « Je comprends que l'investissement est conséquent » est plus pertinent que de se mettre immédiatement sur la défensive. En reconnaissant l'objection, le client se sent écouté et est plus réceptif à votre point de vue. Vous pouvez ensuite utiliser des exemples concrets et des calculs pour démontrer le retour sur investissement.
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