Parliamo parecchio ogni giorno: in media circa 16.000 parole. Forse penserete: "È una cosa tipicamente femminile". Ma questo è un mito , perché le ricerche dimostrano che gli uomini usano altrettante parole quanto le donne. Quindi tutti parlano molto: non importa se appartenete alla categoria dei chiacchieroni inarrestabili o a quella delle persone più riservate. Quando parlate, è naturale desiderare che le vostre conversazioni scorrano fluidamente e che veniate ascoltati meglio. Pertanto, date un'occhiata ai suggerimenti qui sotto.
Consiglio migliore n. 1: Ascolto attivo
Quando qualcuno racconta una storia, molte persone tendono a interromperla immediatamente. Ascoltano solo a metà perché sono concentrate principalmente su ciò che diranno in risposta alla storia. O, peggio ancora: interrompono la storia immediatamente con una risposta. Questa interruzione accade più spesso di quanto si pensi; basta prestare attenzione. L'ascolto riguarda l'altra persona, non "me". Pertanto, lasciate che sia il narratore a finire di parlare per primo.
Inoltre, è importante non solo ascoltare ciò che dice l'altra persona, ma anche cercare di comprenderlo. Poni domande di chiarimento se qualcosa non ti è chiaro. E riassumi brevemente ciò che l'altra persona ha detto. Puoi anche dimostrare di ascoltare attivamente con piccole parole di incoraggiamento. E dimostra il tuo ascolto anche in modo non verbale, mantenendo il contatto visivo e prestando attenzione alle espressioni del viso e al linguaggio del corpo.
Suggerimento 2: Smetti di lamentarti
Lamentarsi è un'abitudine radicata nella cultura olandese. Lamentarsi del tempo, in particolare, è un passatempo nazionale. Le persone che si lamentano, brontolano, brontolano o spettegolano gettano un'ombra negativa sulla conversazione: lasciano un cattivo sapore in bocca. Le persone preferiscono conversare con qualcuno di positivo piuttosto che con qualcuno a cui piace lamentarsi. Inoltre, lamentarsi spesso causa problemi di salute. La ricerca ha dimostrato che le persone che si lamentano frequentemente hanno un'aspettativa di vita più breve, si ammalano più spesso, hanno meno successo e meno amici. Motivi più che sufficienti, quindi, per smettere di lamentarsi immediatamente!
Ma come si fa: smettere di lamentarsi? Guardare le cose dal lato positivo. Johan Cruijff non ha detto per niente: "Ogni svantaggio ha il suo vantaggio". E se qualcuno si sfoga negativamente, non unirti a lui. La cosa migliore è dargli una svolta positiva. All'inizio la gente non se lo aspetta, ma può apprezzarlo in seguito.
Suggerimento 3: porre le domande giuste
Oltre all'ascolto attivo, è importante porre domande efficaci: si ottengono maggiori informazioni su un argomento specifico. E ponendo domande, si dimostra che si sta ascoltando e si incoraggia l'altra persona a condividere di più. In una conversazione, si possono porre domande aperte o chiuse. Una domanda aperta ("Cosa ne pensi di...") offre al proprio interlocutore ampie opportunità di rispondere. Una domanda chiusa suscita risposte come "sì" e "no". Il tipo di domanda più appropriato dipende dallo scopo e dalla situazione. Se si desidera lasciare che l'altra persona parli liberamente, una domanda aperta è la soluzione migliore. Se si hanno bisogno di informazioni specifiche, è meglio porre domande chiuse. Prima di porre una domanda, riflettere attentamente sullo scopo: quali informazioni si spera di scoprire?
Suggerimento 4 Non fare troppe domande
Ti è mai capitato di parlare con qualcuno e che ti facesse più domande contemporaneamente? Questo può creare confusione. A quale domanda dovresti rispondere per prima? Pertanto, evita di fare più domande e ponine una alla volta. Formula le tue domande nel modo più specifico possibile e usa frasi in forma attiva. Ed evita di porre domande in proposizioni subordinate: semplifica con frasi semplici.
Suggerimento 5: presta attenzione al linguaggio del corpo
Comunichiamo non solo con le parole, ma anche con il linguaggio del corpo. Presta attenzione ai segnali non verbali che invii con il tuo corpo. Il linguaggio del corpo può supportare o contraddire il tuo messaggio. La direzione in cui puntano i tuoi piedi, ad esempio, indica la direzione che desideri prendere. Se, per esempio, una persona ha girato la parte superiore del corpo verso di te ma i piedi puntano verso la porta, significa che non intende partecipare alla conversazione.
I suggerimenti di cui sopra ti aiuteranno a farti ascoltare ancora meglio. Hai bisogno di maggiori informazioni e approfondimenti su questo argomento? Allora dai un'occhiata alla nostra vasta gamma di corsi di formazione sulla comunicazione.
