Qual è la prima parola che ti viene in mente quando pensi alla gestione del cambiamento...? Probabilmente tutti coloro che leggono questo blog hanno in mente una parola diversa, e questa è una buona cosa, perché la gestione del cambiamento non deve essere definita con una sola parola. La gestione del cambiamento riguarda l'adattamento alla situazione. Il problema di oggi potrebbe essere diverso domani; la situazione è cambiata, quindi anche tu devi cambiare il tuo approccio. È quindi importante continuare a cambiare costantemente, perché tutto e tutti intorno a te stanno facendo lo stesso.
Ogni giorno cambi un po'. Potresti pensare che oggi sia stato quasi uguale a ieri, ma ogni giorno impari qualcosa di nuovo. Ad esempio, hai incontrato nuovi clienti e, si spera, hai avuto una conversazione con loro. Queste conversazioni da sole ti cambiano un po'. Potresti non esserne consapevole, ma torniamo indietro nel tempo.
Gestione del cambiamento e ritorno al passato
Inoltre, ti trovi al tuo primo giorno in azienda; sei determinato e motivato a dare il massimo nel tuo nuovo lavoro. Il tuo primo incarico è quello di parlare con un potenziale nuovo cliente. Come ti sei sentito? Probabilmente fiducioso, ma comunque un po' nervoso…
Non vedi l'ora di svolgere al meglio il tuo primo incarico per dimostrare le tue capacità , che si tratti di incontrare un nuovo cliente o di lavorare a un progetto al computer. Inoltre, è nella natura umana provare una certa tensione e voler fare una buona impressione. Probabilmente hai trovato le prime settimane molto formative.
Un anno dopo, incontri di nuovo nuovi potenziali clienti. Grazie alla vasta esperienza maturata nell'ultimo anno, la tensione si è allentata e sai cosa fare. Hai (inconsciamente) imparato molto nell'ultimo anno e non consideri più l'incontro con nuovi clienti come un'esperienza entusiasmante e istruttiva, ma come parte del lavoro. Sei meno consapevole del fatto che stai imparando rispetto all'inizio. Ora sei diventato inconsciamente competente in ciò che fai. È quindi molto importante che tu sia consapevole che cambi ogni giorno.
Tutto e tutti cambiano
Inoltre, come hai letto sopra, cambi un po' ogni giorno, anche se non sempre te ne rendi conto. Se confronti la tua prima settimana di lavoro con quella dell'anno scorso, noterai sicuramente un cambiamento significativo. Ora che hai capito che cambi qualcosa ogni giorno, è importante comprendere che anche le aziende e le persone che ti circondano cambiano.
Se visiti un'azienda ogni giorno, ti adatterai ai cambiamenti. Ma se non visiti un'azienda da un anno e all'improvviso decidi di andarci, è importante rendersi conto che tutto potrebbe essere cambiato. Devi essere in grado di rispondere a questi potenziali cambiamenti e di adattarti alla nuova situazione. Altrimenti, non farai alcun progresso.
Miglioramento Affari
Successivamente, desideri applicare immediatamente la gestione del cambiamento ma non sai come? Oppure non sei sicuro che la gestione del cambiamento sia adatta a te? Saremo lieti di aiutarti a iniziare con la tua Miglioramento Affari!
Gestire le obiezioni
Le obiezioni non sono rifiuti, ma opportunità . Quando un cliente solleva un'obiezione, sta indicando che sta prendendo in considerazione la vostra proposta. Questo è positivo. La chiave è prendere sul serio l'obiezione, chiedere quale sia la ragione sottostante e poi rispondere in modo mirato. Non liquidando l'obiezione, ma dimostrando di aver compreso cosa preoccupa il cliente.
Inoltre, una tecnica efficace consiste nel riconoscere l'obiezione prima di rispondere. "Capisco che l'investimento sia considerevole" funziona meglio che mettersi subito sulla difensiva. Mostrando comprensione, il cliente si sente ascoltato ed è più aperto al vostro punto di vista. Potrete quindi utilizzare esempi concreti e calcoli per dimostrare il ritorno sull'investimento.
Noi di Kenneth Smit siamo lieti di aiutarvi. Visualizza i nostri Formazione manageriale di nuova generazione per strumenti e tecniche pratiche.