Se capisci cosa vuoi sterzate, decidete voi dove stai andando.
Quando le persone lavorano insieme, emergono schemi, presupposti e reazioni automatiche. Chi comprende questi meccanismi accresce la propria influenza e instaura rapporti di lavoro più solidi.
Informazioni su Rob Bär
Esperto commerciale
Con circa vent'anni di esperienza come formatore, Rob ha guidato professionisti attraverso diversi cambiamenti in termini di conoscenze, competenze e comportamenti. La sua formazione come Master Practitioner di PNL e la sua vasta esperienza in comunicazione, psicologia e comportamento gli forniscono una solida base per comprendere rapidamente ciò che accade nelle conversazioni. È in grado di individuare i punti in cui parole, atteggiamenti e convinzioni non sono allineati e di capire cosa è necessario per creare un cambiamento in tali aree.
Le sue sessioni di formazione sono energiche, dirette e personali. Rob pone domande incisive, usa l'umorismo e rende comprensibili concetti complessi con esempi concreti. I partecipanti rimangono attivamente coinvolti e si esercitano con situazioni tratte dalla propria vita professionale. In questo modo, sperimentano in prima persona come una domanda, un atteggiamento o un approccio diverso possano cambiare l'esito di una conversazione.
Il comportamento è logico. Finché qualcuno non inizia a spiegarlo.
L'autoconsapevolezza come base per i risultati commerciali
Impara a riconoscere cosa scatena il tuo comportamento e scegli consapevolmente un approccio adatto alla persona e alla situazione.
Rob aiuta i partecipanti a comprendere come le loro domande, il loro atteggiamento e il loro stile comunicativo influenzino l'altra persona. Imparano a riconoscere quando è necessario un approccio diverso e come ottenere un risultato migliore attraverso domande mirate, maggiore spazio o, al contrario, maggiori indicazioni.
Durante il corso, i partecipanti si cimentano in situazioni tratte dalla propria esperienza professionale. Ad esempio, chiarire le esigenze dei clienti, gestire le resistenze, rivolgersi a un dipendente, discutere le aspettative o presentare una proposta in modo convincente. Rob collega queste situazioni alla sua conoscenza del comportamento e della comunicazione, permettendo ai partecipanti di sperimentare direttamente diversi approcci.
In questo modo, i partecipanti sviluppano una maggiore consapevolezza e un maggiore controllo sulle conversazioni. Scelgono i propri metodi di comunicazione in modo più consapevole, instaurano un rapporto più efficace con il proprio interlocutore e, allo stesso tempo, tengono sempre presente l'obiettivo della conversazione. Ciò rafforza le relazioni con i clienti, chiarisce gli accordi e incrementa i risultati commerciali.
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