Lascia il tuo messaggio dopo il segnale acustico. Dopo settimane di intensi contatti tramite LinkedIn, hai finalmente ottenuto il numero di telefono del tuo potenziale cliente. Come professionista delle vendite, sei pronto a vendere con sicurezza il tuo prodotto o servizio. Componi il numero, ma purtroppo... non risponde nessuno. Per evitare di essere invadente, non vuoi richiamare, ma con una segreteria telefonica, vuoi comunque far arrivare il tuo messaggio. Ma cosa dirai esattamente? Come puoi assicurarti che il tuo messaggio sia così convincente che questo importante potenziale cliente ti richiami? Questa è la segreteria telefonica di Kenneth Smit. Lascia il tuo messaggio dopo il segnale acustico e ti richiameremo il prima possibile per discutere 5 consigli per la segreteria telefonica di vendita perfetta.
Perfetto e 1. Ricerca
Una chiamata persa da un numero sconosciuto e un messaggio in segreteria. Per il potenziale cliente, questa combinazione fa scattare un campanello d'allarme, letteralmente e figurativamente: qualcuno sta cercando di vendermi qualcosa . Come professionista delle vendite, sei già in una posizione di svantaggio, soprattutto se il potenziale cliente sente anche una voce sconosciuta mentre ascolta il messaggio in segreteria. La sfida per te è trasformare questa voce sconosciuta in una familiare; l'unica domanda è: come? La risposta è la ricerca. Ad esempio, controlla se il tuo potenziale cliente è presente sui social media e cerca interessi comuni. Magari sei un grande appassionato di golf e lo è anche il tuo potenziale cliente: connessione trovata. Oppure cerca i colleghi su LinkedIn, in particolare quelli con posizioni più elevate. Menzionare il nome di un responsabile crea riconoscimento e aggiunge un senso di urgenza. Infine, informati sui prodotti e/o servizi dell'azienda e cerca i punti critici. Il potenziale cliente noterà che hai fatto i compiti a casa, il che aumenterà la probabilità di una risposta.
2. Non iniziare mai con il nome della tua azienda
Ogni messaggio vocale inizia allo stesso modo: "Ciao, sono Kenneth Smit dell'azienda X...". Nove messaggi vocali su dieci che iniziano così vengono eliminati perché il potenziale cliente sa esattamente per quale azienda lavori e cosa vuoi vendere. Se il potenziale cliente non conosce la tua azienda, perderà rapidamente interesse. Quindi inizia il tuo messaggio vocale con "Ciao, sono Kenneth e il motivo per cui ti chiamo è..." e poi spiega il valore aggiunto per il tuo potenziale cliente. L'obiettivo è elencare rapidamente i vantaggi per il potenziale cliente, non vantarsi di tutto ciò che fa la tua azienda. Non menzionare il nome della tua azienda richiederà un po' di tempo per abituarsi e il messaggio vocale sarà un po' più sfacciato, ma devi distinguerti dalla lista dei messaggi vocali.
3. Test
Come per tutte le altre tecniche di vendita, è consigliabile testare quale messaggio in segreteria telefonica funziona meglio. Ad esempio, ricevi più spesso risposte se lasci un messaggio al mattino o al pomeriggio? O se concludi con il tuo nome e il nome della tua azienda? Crea diverse versioni del tuo messaggio in segreteria e monitora i risultati. Noterai che riceverai più risposte e, inoltre, registrare un messaggio in segreteria diventerà molto più difficile man mano che perfezionerai le tue tecniche di vendita .
4. Non menzionare mai i precedenti tentativi di contatto
Non c'è niente di più fastidioso di qualcuno che ti dice di non riuscire a contattarti e che ti ha chiamato innumerevoli volte. C'è un motivo per cui il potenziale cliente non risponde, e menzionando i tuoi tentativi di contattarti, lo stai solo incoraggiando a cancellare la tua segreteria telefonica.
5. Invia un'e-mail
Indica sempre il tuo nome e numero di telefono nella lettera di chiusura, ma non chiedere di essere richiamato. Fai invece riferimento all'email che hai inviato o che stai per inviare.
Cerchi altri consigli per un messaggio vocale di vendita perfetto? Allora dai un'occhiata a questi suggerimenti dello stratega delle vendite Marc Wayshak.
