Nei team si parla spesso di comportamenti. Di colleghi che si isolano, mostrano resistenza, non rispettano gli accordi o sono eccessivamente dominanti. Questi comportamenti saltano all'occhio, ma raramente rappresentano il vero problema. Chiunque voglia migliorare le dinamiche di gruppo deve guardare oltre. In molte organizzazioni, il comportamento è principalmente un segnale di qualcosa che sta accadendo sotto la superficie.
Pertanto, sempre più organizzazioni utilizzano il lavoro sistemico come complemento allo sviluppo della leadership e del team. Non come sostituto della formazione sulle competenze, ma come suo arricchimento. È proprio qui che risiede la chiave per un cambiamento sostenibile e per un reale miglioramento delle dinamiche di gruppo.
Perché cambiare comportamento spesso produce risultati insufficienti?
Modificare i comportamenti senza analizzarne le cause profonde di solito produce risultati temporanei. Ad esempio, i dipendenti imparano a fornire feedback migliori, ad agire in modo più proattivo o a comunicare in modo più efficace. Si tratta di competenze preziose, ma finché le dinamiche sottostanti rimangono le stesse, i team tendono a ricadere nei vecchi schemi.
Questo non accade perché le persone non vogliano cambiare, ma perché il comportamento si sviluppa sempre all'interno di un contesto. Le dinamiche di gruppo, le relazioni interpersonali, le aspettative implicite e le esperienze passate influenzano continuamente il modo in cui le persone agiscono.
Ricerche condotte, tra gli altri, dalla Harvard Business School dimostrano che la sicurezza psicologica gioca un ruolo cruciale in questo contesto. I team in cui le persone percepiscono tensione, evitano di commettere errori o si sentono insufficientemente ascoltate sviluppano più rapidamente modelli comportamentali inefficaci. Non per mancanza di volontà, ma per autodifesa.
Questo si riflette, ad esempio, nei team in cui:
- I dipendenti evitano i conflitti
- La responsabilità viene scaricata
- Le persone che restano in silenzio durante le riunioni
- Il feedback viene preso personalmente
- Il cambiamento continua a bloccarsi
Il comportamento sembra essere il problema, mentre spesso è una conseguenza logica di ciò che accade all'interno del sistema. Migliorare le dinamiche di gruppo, quindi, inizia con la comprensione di ciò che sostiene tale sistema.
Cosa si cela sotto la superficie all'interno dei team?
Sotto la superficie, spesso agiscono schemi che i team stessi quasi non notano più. I ruoli si consolidano, le tensioni rimangono inespresse e certe convinzioni diventano inconsciamente i principi guida della collaborazione.
Questo può derivare da riorganizzazioni, cambiamenti ai vertici, crescita rapida, pressione lavorativa prolungata o responsabilità poco chiare. I team si adattano a queste situazioni, spesso senza che nessuno specifichi esplicitamente cosa stia cambiando.
Ciò dà origine a dinamiche quali:
- Persone che si assumono la responsabilità degli altri
- Colleghi che si disimpegnano senza che se ne discuta
- Squadre che si aggrappano alla cautela
- Leader che spingono più forte non appena i risultati sono sotto pressione
Nel breve termine, a volte può sembrare efficace. Nel lungo termine, però, comporta costi in termini di energia, responsabilità e collaborazione.
In che modo le costellazioni aziendali rendono visibili tali dinamiche?
Le costellazioni aziendali rendono visibili i modelli e le relazioni interpersonali che influenzano il comportamento. Mentre le analisi tradizionali si concentrano spesso sui processi o sulle prestazioni individuali, una costellazione rivela ciò che accade nell'interazione tra persone, ruoli e interessi.
Durante una costellazione aziendale, diventa visibile quanto segue:
- Chi occupa sistematicamente spazio o, al contrario, lo evita
- Dove sorgono tensioni nella collaborazione
- Quali temi restano inespressi?
- Laddove le responsabilità non sono chiare
- Quali schemi continuano a ripetersi nei team?
È proprio perché questo diventa visibile che si genera movimento. I team comprendono meglio perché si verificano determinati comportamenti e possono quindi fare scelte diverse in modo più mirato. In questo modo, il miglioramento delle dinamiche di gruppo diventa un processo concreto e realizzabile.
Perché il cambiamento avviene solo quando le persone si sentono al sicuro?
Un cambiamento sostenibile si verifica solo quando le persone si sentono libere di esaminare onestamente i fattori in gioco. Senza questa sicurezza, i team spesso rimangono bloccati in comportamenti adattivi o in risposte socialmente desiderabili.
La psicologa Amy Edmondson , nota per le sue ricerche sulla sicurezza psicologica, afferma che i team di successo non commettono necessariamente meno errori, ma sono più propensi a discuterne. Ciò richiede fiducia, chiarezza e una leadership che lasci spazio all'apertura.
Ecco perché una prospettiva sistemica funziona così bene nei team. Non perché sia "debole", ma perché rende visibile ciò che influenza le prestazioni e la collaborazione. Quando le persone capiscono da dove proviene il comportamento:
- Emerge una maggiore autonomia
- Le conversazioni stanno diventando più sincere?
- La cooperazione è in aumento?
- La fiducia reciproca cresce
- Crea maggiore calma e chiarezza nei team
Ed è proprio per questo che i diversi comportamenti diventano sostenibili.
Migliorare le dinamiche di gruppo: come si ottiene un cambiamento duraturo?
Lo sviluppo continuo richiede più che nuove competenze. Richiede la comprensione di ciò che influenza il comportamento, di come collaborano i team e di quali schemi rafforzano o ostacolano le prestazioni.
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