L'eterna lotta di un manager: vuoi cambiare certe cose all'interno della tua azienda, ma non riesci proprio a metterle in pratica. Un aspetto che molti manager incontrano difficoltà è il cambiamento della cultura aziendale. Perché la cultura non cambia? È l'atteggiamento dei tuoi dipendenti o ci sono motivazioni profonde? In questo articolo del blog, approfondiamo la cultura aziendale e spieghiamo come misurarla.
Gestione del cambiamento e cos'è la cultura aziendale?
La cultura aziendale è l'insieme delle dinamiche quotidiane che si verificano all'interno di un'azienda. Riguarda norme, valori e aspettative. Un esempio di cultura aziendale è quando i dipendenti fanno una passeggiata all'aperto durante la pausa pranzo. Anche l'aperitivo del venerdì pomeriggio fa parte della cultura aziendale. O che dire di un tavolo da ping-pong in ufficio per fare qualche tiro tra una sessione di lavoro e l'altra? Ma anche il codice di abbigliamento, l'obbligo o meno di fare straordinari e il numero o la mancanza di riunioni sono tutti esempi di cultura aziendale.
Qual è la tua opinione sulla cultura?
Per avere successo in un cambiamento culturale, è importante innanzitutto considerare il modo in cui si percepisce la cultura. Nel corso degli anni, la prospettiva sulla cultura ha subito cambiamenti significativi. Ad esempio, inizialmente si dava per scontato che la cultura riguardasse solo ciò che le persone fanno. In seguito, si è aggiunto che la cultura riguarda anche ciò che le persone pensano.
Ognuno vede la cultura in modo diverso. Si possono distinguere diversi gruppi, ognuno con una prospettiva diversa sulla cultura. Anche in ambito accademico, le opinioni su questo argomento sono divise. Ad esempio, ci sono la scuola antropologica e la scuola manageriale. La scuola antropologica sostiene che la cultura non è un fattore controllabile da un'organizzazione, ma la identifica con l'organizzazione stessa. Secondo loro, le culture non possono essere influenzate. La scuola manageriale, d'altra parte, crede che le culture possano essere influenzate. Credono che le culture possano essere modificate in modo mirato.
Puoi influenzare la cultura
Crediamo che sia possibile influenzare la cultura aziendale. Ogni tipo di comportamento può essere influenzato. È possibile influenzare anche ogni competenza, come la vendita, la comunicazione e la gestione.
Ad esempio, i dipendenti devono prima prendere coscienza del proprio comportamento inconscio prima di poter modificare comportamenti e competenze.
Un noto scienziato che ritiene che le culture possano essere influenzate è Straathof (2009). Straathof ha sviluppato un modello per la misurazione delle culture. Questo strumento, mostrato nella figura sottostante, si compone di tre componenti: comportamento, mentalità e arena.
Il comportamento (anello blu) è visibile sulla superficie di aziende e organizzazioni. Il comportamento può svilupparsi in determinate abitudini, che vengono adottate consapevolmente o inconsapevolmente da altri. La mentalità (piramide rossa) è composta da valori e convinzioni. I valori indicano ciò che un individuo o un gruppo considera importante. Le convinzioni descrivono ciò che motiva le persone. Attraverso i valori e le convinzioni che nutriamo, creiamo la nostra realtà. L'arena (anello verde) si concentra sulle relazioni tra i membri del gruppo, in cui influenza e apprezzamento sono importanti. Queste relazioni influenzano il comportamento.
Nel modello, si può osservare una sorta di vulcano. Il comportamento (1) è ciò che è visibile all'interno di un'azienda o di un'organizzazione. Dal comportamento, si passa alla mentalità (2), che costituisce la base dell'arena (3). Queste sono le componenti invisibili della cultura. Da questa prospettiva, il comportamento può essere spiegato (4). Queste tre componenti possono influenzarsi reciprocamente.
Come si misura la cultura aziendale?
Vi state chiedendo se dovreste cambiare la cultura aziendale ? Tenete presente che non è possibile cambiare la cultura aziendale dall'oggi al domani. Il cambiamento della cultura aziendale può richiedere anni. Il modello di Straathof è uno strumento utile per mappare la cultura attuale. Quali sono i comportamenti, l'ambito di azione e la mentalità della vostra organizzazione? Potete misurare la cultura conducendo interviste approfondite e sondaggi a tutti i livelli della vostra organizzazione.
Successivamente, definite la cultura desiderata. Quale aspetto della cultura aziendale volete modificare esattamente? Definite chiaramente cosa deve essere cambiato e spiegatelo in modo esaustivo. La cultura è un concetto astratto; rendetela tangibile illustrando il cambiamento culturale con esempi e immagini efficaci. Avete bisogno di aiuto per cambiare la cultura all'interno della vostra azienda? Saremo lieti di supportarvi nel vostro percorso di miglioramento aziendale.
Sviluppo del team
Il comportamento, la mentalità e il contesto giocano quindi un ruolo importante nel cambiamento culturale. Anche la collaborazione e lo spirito di squadra sono cruciali per un cambiamento culturale di successo. Lo sviluppo del team mappa, tra le altre cose, ciò che funziona già bene e le potenziali aree di miglioramento. Attraverso quattro fasi – analisi iniziale, valutazione, analisi delle lacune e individuazione dell'approccio migliore – vi aiutiamo a costruire un team ancora più forte. Curiosi? Il caffè è pronto; saremo lieti di fornirvi maggiori informazioni!
fonti
Straathof, A. (2009). Alla ricerca del nucleo del cambiamento culturale: intuizione, misurazione e gestione. Delft, Eburon Publishers.
Verdoolaege, S.(2012) Opportunità di leadership per i dirigenti pubblici: ridurre il tasso di fallimento dei cambiamenti organizzativi.
