Die Niederlande zählen zu den glücklichsten Ländern der Welt. Im Weltglücksbericht der Vereinten Nationen belegen sie den sechsten Platz . Auch in puncto Mitarbeiterzufriedenheit schneiden die Niederlande europaweit hervorragend ab. Sie führen die Liste der Länder mit den zufriedensten Arbeitnehmern an: 76 Prozent der niederländischen Angestellten sind mit ihrer Arbeit zufrieden . Diese Zufriedenheit ist unter anderem auf die Möglichkeit zum Homeoffice, ein gutes Verhältnis zu den Kollegen und eine ausgewogene Work-Life-Balance zurückzuführen. Obwohl wir in den Niederlanden bereits sehr zufrieden mit unserer Arbeit sind, könnte dieser Wert noch deutlich höher liegen. Wie können Sie als Unternehmen dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter noch glücklicher und zufriedener sind? Im folgenden Artikel finden Sie fünf innovative Ideen.
Innovativ und 1. Eine obligatorische Kaffeepause mehrmals täglich und innovative Ideen
In Schweden gibt es mehrmals täglich eine obligatorische Kaffeepause, in der etwas Leckeres gegessen wird. Dies wird auf Schwedisch „Fika“ genannt und beinhaltet, dass man sich die Zeit nimmt, miteinander zu reden und sich zu entspannen.
2. Ein 6-Stunden-Arbeitstag
In Schweden gibt es mehrere Unternehmen, die einen 6-Stunden-Arbeitstag eingeführt haben. Ein bekanntes Beispiel ist das Servicecenter von Toyota. Grund für die Einführung waren die langen Wartezeiten beim Service. Seit Einführung des 6-Stunden-Tages ist die Produktivität gestiegen und die Techniker sind zufriedener. Ein weiteres Unternehmen, das ebenfalls einen 6-Stunden-Arbeitstag eingeführt hat, ist die Internetberatung Bråth in Stockholm. Dies hat zur Folge, dass Mitarbeiter länger im Unternehmen bleiben und sich der Umsatz verdoppelt.
3. Zusätzliche Urlaubsstunden im Austausch für Sport
Die schwedische Verwaltungsgesellschaft Mimer bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, im Austausch für Urlaubsstunden Sport zu treiben. Mitarbeiter dürfen 20 Prozent ihrer Trainingszeit in Urlaub umwandeln. Wenn Sie beispielsweise eine Stunde laufen, erhalten Sie 12 Minuten Urlaub. Wer durchschnittlich 3 Stunden pro Woche Sport treibt, hat nach einem Jahr etwas mehr als 30 Stunden (zusätzliche) Urlaubsstunden angesammelt.
4. Eine unbegrenzte Anzahl an Urlaubstagen
Es gibt Unternehmen, die die Arbeitszeiten ihrer Mitarbeiter nicht erfassen und unbegrenzten Urlaub ermöglichen. So auch beim niederländischen Softwareunternehmen Bynder. Laut Geschäftsführer Chris Hall führt diese Struktur zu mehr Erholung und Zufriedenheit der Mitarbeiter. Auch die Gemeinde Hollands Kroon erfasst die Urlaubszeiten ihrer Angestellten nicht. Dadurch liegt die Fehlzeitenquote in dieser Gemeinde bei lediglich 2,5 Prozent. Laut dem niederländischen Statistikamt ( CBS) beträgt die durchschnittliche Fehlzeitenquote in den Niederlanden 3,8 Prozent.
5. Längerer Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
In den Niederlanden hat eine Mutter Anspruch auf 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub und ein Vater auf zwei Tage Vaterschaftsurlaub. In Schweden ist diese Zahl viel höher. Vater und Mutter haben zusammen insgesamt 16 Monate Urlaub. Davon sind 3 Monate für die Betreuung des Neugeborenen durch den Vater reserviert. Nimmt der Vater den Vaterschaftsurlaub nicht in Anspruch, wird dieser Zeitraum auf die 16 Urlaubsmonate angerechnet.
Welche innovativen Ideen kennen Sie, um Mitarbeiter noch glücklicher und zufriedener zu machen? Lass es uns in einem Kommentar wissen.
Umgang mit Einwänden
Einwände sind keine Ablehnungen, sondern Chancen. Wenn ein Kunde einen Einwand erhebt, zeigt er damit, dass er Ihr Angebot prüft. Das ist positiv. Wichtig ist, den Einwand ernst zu nehmen, nach dem Grund zu fragen und gezielt darauf einzugehen. Nicht, indem Sie den Einwand abtun, sondern indem Sie zeigen, dass Sie die Bedenken des Kunden verstehen.
Eine wirksame Technik besteht darin, den Einwand anzuerkennen, bevor man antwortet. „Ich verstehe, dass die Investition beträchtlich ist“ wirkt besser, als sofort in die Defensive zu gehen. Indem Sie Ihre Anerkennung zeigen, fühlt sich der Kunde gehört und ist offener für Ihre Sichtweise. Anschließend können Sie anhand konkreter Beispiele und Berechnungen den Return on Investment verdeutlichen.
Kenneth Smit unterstützt Fachkräfte dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Unser Managementtraining der nächsten Generation ist praxisnah, effektiv und sofort anwendbar.
