Il marketing emozionale non è un fenomeno nuovo. Gli esperti di marketing lo utilizzano da tempo per attrarre clienti e aumentare le vendite. Il marketing emozionale non riguarda i prodotti acquistati, ma le emozioni, i sentimenti e i valori che evocano.
La maggior parte degli acquisti avviene per ragioni emotive. Anche le scelte razionali giocano un ruolo, ma questa giustificazione arriva dopo che il prodotto è stato acquistato sulla base di una scelta emotiva. Acquistiamo emotivamente. Gli spot natalizi, ad esempio, sono più emotivi che legati al prodotto; i prodotti stessi spesso non sono esposti in modo evidente. È l'attrattiva emotiva che ti fa provare qualcosa per un prodotto. Come puoi, come venditore, utilizzare il marketing emozionale? In questo articolo del blog, offriamo alcuni suggerimenti.
Vendere ​​e 1. Utilizzare la musica
Quando si verifica un evento con una forte carica emotiva, il nostro cervello percepisce accuratamente l'ambiente circostante. Se in quel momento specifico c'è della musica in sottofondo, il nostro cervello la collega rapidamente a un'emozione specifica. La ricerca dimostra che quando la musica e il prodotto si completano a vicenda, l'intenzione di acquisto aumenta. Come venditore, puoi sfruttare questo vantaggio, ad esempio, riproducendo musica in uno showroom. È importante che questa musica evochi l'emozione giusta e che sia in linea con il tuo prodotto. Pertanto, prenditi il ​​tempo necessario per capire quale emozione si adatta meglio al tuo prodotto.
2. Sorprendi i tuoi clienti
La sorpresa è un'emozione potente. Puoi sfruttare questa emozione incoraggiando i tuoi clienti ad acquistare di più. Zappos, un marchio online di scarpe e abbigliamento, è noto per la sua capacità di sorprendere i propri clienti. Ad esempio, offre spesso upgrade gratuiti ai clienti, in modo che i loro ordini arrivino prima dei soliti tempi di consegna di 2-5 giorni lavorativi. Come rivenditore, ci sono innumerevoli modi per sorprendere i tuoi clienti. Ad esempio, offrendo una consegna più rapida, un prodotto gratuito o una garanzia estesa.
3. Identificare le motivazioni d'acquisto
Quando parli con un cliente, è importante scoprire le sue motivazioni d'acquisto . Puoi farlo mostrando un interesse genuino e ponendo le domande giuste. Ad esempio, se noti che lo status è molto importante per un cliente, sottolinealo durante la conversazione di vendita. E se noti che un cliente attribuisce grande importanza alla sicurezza, evidenzia il periodo di garanzia. Pertanto, collega le motivazioni d'acquisto alle caratteristiche del prodotto. Se, come venditore, saprai sfruttare al meglio questa capacità , sarai in grado di vendere di più.
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In questo blog, abbiamo fornito alcuni suggerimenti su come voi, in qualità di venditori, potete utilizzare il marketing emozionale. Da oltre 30 anni aiutiamo le aziende a vendere meglio. Offriamo una vasta gamma di corsi di formazione alle vendite e saremmo lieti di insegnarvi come migliorare le vostre competenze di vendita.
Il cliente come punto di partenza
Le vendite di successo iniziano con una profonda comprensione del cliente. Non solo di ciò che desidera acquistare, ma anche del perché lo desidera. Quale problema sta risolvendo? Qual è la sua ambizione? Ponendosi queste domande, si passa da una vendita orientata al prodotto a una orientata alla soluzione. Ed è esattamente ciò che i clienti si aspettano: un consulente che pensi insieme a loro, non qualcuno che si limiti a stampare.
Pertanto, investi tempo nella tua preparazione. Fai ricerche sul settore del tuo cliente, leggi il suo bilancio annuale e controlla il suo sito web e i suoi profili sui social media. Quanto meglio sarai preparato, tanto più pertinenti saranno le tue domande e più forte sarà la tua posizione nella conversazione. I clienti notano la differenza tra un venditore che si è preparato a fondo e qualcuno che effettua una chiamata a freddo con una presentazione standard.
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