Vi è mai capitato di trovarvi in questa situazione? State conversando con qualcuno. State raccontando una storia e lui vi interrompe per dare la sua opinione. Frustrati, riprendete il microfono immaginario e continuate spensieratamente il vostro racconto. Lui sembra irritato, ma per fortuna vi lascia finire. Tra voi e voi pensate: "Perché non ascolta mai?". Questo è solo un esempio concreto di come una lezione sulle capacità comunicative possa essere utile. Un mondo migliore in termini di comunicazione inizia sempre da voi stessi, ed è per questo che vi offriamo 5 consigli gratuiti per migliorare le vostre abilità comunicative. Migliorare la comunicazione è fondamentale.
Migliorare e 1. Ascoltare l'altra persona e migliorare la comunicazione
Abbiamo tutti due orecchie e una bocca, il che ci permette di ascoltare il doppio di quanto parliamo. Le capacità comunicative ruotano attorno all'ascolto dell'altra persona. Date all'altra persona abbastanza spazio e tempo per raccontare la sua storia e non interrompetela immediatamente. Ascoltare bene è più difficile di quanto pensiate. Quante volte interrompete qualcuno prima che abbia finito di parlare? Inconsciamente lo fate più velocemente di quanto pensiate inizialmente. Spesso ascoltiamo qualcuno con l'intenzione di unirci a lui il più rapidamente possibile, senza aspettare che l'altra persona finisca di parlare e ascoltare ciò che sta dicendo. Quindi, non fatelo!
Ascoltando l'altra persona , si riesce a comprenderne il significato. Provate ad ascoltare senza pregiudizi. Mettete da parte i vostri pensieri per un momento, in modo da poter entrare in empatia con lei. Ascoltate con attenzione le parole che pronuncia, l'intonazione e non dimenticate di osservare il linguaggio del corpo. Solo con la volontà di ascoltare si può comprendere meglio l'altra persona.
2. Presta attenzione ai segnali non verbali
La comunicazione non avviene solo con le parole, ma anche con il linguaggio del corpo. Attraverso segnali non verbali come il contatto visivo, i gesti e la postura, si possono intuire molte cose sullo stato d'animo dell'altra persona. Tutti questi segnali forniscono informazioni aggiuntive e dovrebbero essere coerenti con il messaggio che si desidera trasmettere. Ad esempio, qualcuno non vi guarda? O tiene le braccia incrociate? Questi sono segnali non verbali con cui l'altra persona sta inconsciamente cercando di comunicare qualcosa. Non reagite in modo troppo diretto al linguaggio del corpo. Potete, tuttavia, descrivere il linguaggio del corpo dell'altra persona. Ad esempio, potreste dire: "Vedo che tieni le braccia incrociate. C'è qualcosa che vuoi dirmi?". Prestate attenzione anche ai segnali non verbali che voi stessi emettete inconsciamente. Osservate attentamente la vostra postura, l'espressione del viso e i gesti che fate, ad esempio.
3. Chiedi ulteriori informazioni
Porre domande approfondite è un'importante abilità comunicativa. Facendo domande approfondite, si arriva al nocciolo della questione e si acquisiscono maggiori informazioni. In questo modo, ad esempio, si scopre cosa motiva qualcuno e cosa ritiene importante. Il momento giusto per porre domande approfondite è dopo che il proprio interlocutore ha parlato di determinati argomenti. Le domande approfondite vengono poste ponendo domande aperte. Una domanda aperta è una domanda a cui non si può rispondere con un "sì" o un "no" e di solito inizia con chi, cosa, quando, dove, quale, come e perché.
4. Riassumere
Oltre alle competenze sopra menzionate, riassumere è anche un'importante abilità comunicativa. Riassumere significa ripetere ciò che l'altra persona ha detto con parole proprie. Per riassumere, potresti dire, ad esempio: "Se ho capito bene, intendi...". Riassumere ti permette di verificare di aver capito correttamente l'altra persona.
5. Presta attenzione al tono e al ritmo del tuo discorso
Ora arriviamo al consiglio finale. Durante una conversazione, presta sempre attenzione al tono di voce e al ritmo con cui parli. Questo determina in larga misura la risonanza del tuo messaggio nell'interlocutore. Ad esempio, se sei molto stressato, è più difficile parlare con un tono e un ritmo calmi. Al contrario, quando sei molto calmo, è molto più facile parlare con un tono e un ritmo calmi.
Conclusione
Una buona capacità di comunicazione è alla base del successo. Hai bisogno di ulteriori chiarimenti in merito alle capacità comunicative? Allora dai un'occhiata a uno dei nostri corsi di formazione, come ad esempio un corso di Comunicazione e Abilità Sociali . Oppure che ne dici di un corso di Comunicazione per il personale tecnico ? O forse un corso di Comunicazione e Abilità Sociali per il personale interno e gli addetti all'assistenza clienti sarebbe più adatto alle tue esigenze?
La fine di questo post del blog è vicina. Vi abbiamo dato 5 consigli per migliorare le vostre capacità comunicative. Qual è il vostro consiglio preferito per migliorare le vostre capacità comunicative? Fatecelo sapere nei commenti.
Leggi anche
Puoi trovare maggiori informazioni di base su come migliorare le capacità comunicative alla pagina Migliorare le capacità comunicative (Wikipedia).
