Basta osservare le squadre dei principali campionati sportivi. Come mai una squadra di calcio funziona così bene, mentre in un'altra regna sempre l'infelicità ? Si invidiano a vicenda l'opportunità di segnare un gol. Chi ha un ego smisurato vuole segnare a tutti i costi, anche se in molti casi sarebbe stato meglio passare la palla a qualcun altro. Questo tipo di comportamento si ripete in tutti i tipi di team, sia nello sport che nel mondo degli affari. I membri del team antepongono il proprio interesse personale a quello della squadra e incolpano gli altri quando l'obiettivo non viene raggiunto, senza mai guardarsi allo specchio. In questo senso, è fondamentale avere un motivatore di squadra.
Ad esempio, se una squadra di calcio non rende per un certo periodo, l'allenatore viene solitamente licenziato. Non è riuscito a far lavorare bene la squadra, con conseguente miglioramento delle prestazioni durante le partite. Nel mondo degli affari, le cose spesso funzionano diversamente. Se una squadra non rende, di solito la colpa è dei suoi membri. Ma è davvero così?
Google ha condotto un sondaggio tra i propri dipendenti per scoprire cosa sia importante nel lavoro di squadra. I risultati sono stati molto eterogenei e Google ha finalmente presentato i risultati finali nel 2015. Hanno scoperto che il modo in cui un team lavora insieme spesso conta più di chi ne fa parte. Secondo Google, la verità universale per i team di successo è che tutti i membri del team hanno voce in capitolo. La cosa più importante è che tutti vengano ascoltati.
Google ha definito 5 punti chiave per team di successo:
- I team credono che il loro lavoro sia importante.
- I team ritengono che il loro lavoro abbia un significato personale per loro.
- I team hanno bisogno di obiettivi chiari e ruoli definiti.
- I membri del team sanno di poter contare l'uno sull'altro.
- I team hanno bisogno di sicurezza psicologica e di un ruolo esemplare da parte dei loro leader.
La sicurezza psicologica, in particolare, è fondamentale. E si basa su due condizioni:
- I team hanno successo quando tutti si sentono ascoltati.
- È importante che i membri dimostrino di tenere conto dei sentimenti degli altri.
Considerando questo, è fondamentale definire un'ambizione condivisa, abbinata a obiettivi ambiziosi ma raggiungibili. I membri del team devono sapere cosa ci si aspetta da loro e quali responsabilità hanno all'interno del team. Tenendosi conto e comprendendosi a vicenda, i membri del team sanno di poter contare l'uno sull'altro. Infine, il modello di ruolo del manager è fondamentale.
conclusione:
Se le cose non vanno bene nel tuo team, guardati prima allo specchio e sii onesto con te stesso: "Qual è il mio contributo? E cosa posso cambiare per garantire che lavoriamo meglio insieme nel mio team?"
Quindi, stilate un elenco di aree di miglioramento e chiedete a ogni membro del team di crearne uno. Avviate una discussione onesta e aperta tra di voi e assicuratevi che tutti abbiano voce in capitolo. Inserite questo in un piano dettagliato per migliorare le prestazioni del team. Non funziona ancora? Allora chiedete l'aiuto di un professionista esterno, accettate il suo punto di vista e dategli lo spazio necessario per aiutarvi in ​​questo processo di sviluppo del team.
Il team, l'importanza della successione e l'utilizzo di un team boost
Molte opportunità di vendita si perdono non a causa di una cattiva conversazione, ma per via di un follow-up inadeguato. Dopo una buona conversazione, il cliente è entusiasta, ma questo entusiasmo svanisce rapidamente se non c'è un seguito. Un follow-up rapido e personalizzato è quindi essenziale. Invia un riepilogo della conversazione e i passi successivi concordati entro 24 ore.
Fai in modo che il follow-up diventi parte integrante della tua routine lavorativa. Pianificalo in agenda, utilizza un sistema CRM per tenere tutto sotto controllo e assicurati di rispettare ogni appuntamento. L'affidabilità nel follow-up è uno dei segnali più forti che puoi trasmettere a un cliente. Dimostra professionalità e la sua affidabilità .
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